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住宅のリフォーム講習を受けてきました！
2019.11.19工事部こんにちは、工事部です。
本日は前橋市の群馬県生涯学習センターにて行われた
長寿命化リフォーム～住まいと暮らしの充実～セミナー
『リフォーム事業者にとって大切な”6つの取組み”
～顧客・地域に選ばれ続けるために～』
を受けてきました！
リフォームはお客様の生活に負担をかけながらの作業になってしまいます。
そうした中でお客様の負担をできるだけ少なく済むような施工でかつ信頼できる会社づくりも必要です。
信頼できる会社，すなわち顧客や地域から選ばれ続けている会社を調査した結果、日々実践している内容に共通点があることがわかったそうです。
こうした会社が実際に現場で取り組んできた活動の共通点について整理したものが”6つの取組み”としてまとめられていました。
内容は
1、自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化
2、信用・信頼の根拠の見える化
3、技術やノウハウの蓄積と見える化
4、ベネフィットの見える化
5、工事内容やプロセスの見える化
6、顧客や地域との永続的な信頼関係の構築
です。
どの会社も自社の技術に自信を持っていますがそれをどのようにお客様に示すか、という問題があります。
そうした中でこうした”6つの取組み”をすることでお客様がそれぞれの会社の特長や方針が分かりやすく自分にあった会社選びできるのかなと感じました。
長建産業もこの”6つの取組み”を心掛けながら邁進してまいりますので今後共よろしくお願い致します。
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